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2024/01/20 01:29
本内容にはご注文いただいてから出荷までの大まかな流れを記載しております。
可能な限りお読みいただいた上でご注文下さい。
1：ご注文後のご連絡（店舗→お客様）
店舗の出荷業務が終了し、生体のチェックが完了次第、出荷予定日を記載した「ご注文確認メール」にてご連絡させていただきます。
ご連絡の目安時間：注文日当日22:00～翌日12:00頃
金曜日や定休日のご注文につきましては、翌営業日の12時頃までにメールを送らせていただきます。
メールに記載されている出荷予定日をご参照いただき、お届けまでの日程をご確認ください。
尚、複数のWEB店舗で販売を行っているため、ご注文のタイミングによっては在庫が切れている場合がございます。
お電話もしくはメールにてご連絡させていただきます。
その際、「キャンセル」や「次回入荷までお待ちいただく」など、いくつか対応についてご案内させていただきます。
2：トリートメント
「ご注文確認メール」お送りした後にトリートメントを開始いたします。
トリートメントの期間は通常約1～3日間ですが、個体によっては1週間近くかかる場合もございます。
餌抜きや水温の調整など、輸送中にかかる生体へのストレスを抑えるよう配慮して調整いたします。
特別な薬品は使用せず、種類によってはマリンソルトを添加して調整する場合する場合もございます。
ご希望があれば、出荷日の変更も可能ですので、お気軽にお知らせください。
お急ぎの場合は、090-2441-1780までお電話ください。
3：出荷のご連絡と集荷
出荷日当日に「出荷のご連絡」をメールにてお送りいたします。このメールには、商品の到着予定日時と運送会社の伝票番号を記載しております。集荷が17時～18時となる関係で、19時頃からお荷物の追跡が可能となります。
なお、出荷連絡後にパッキング作業を行っておりますが、パッキング後の暴れなどで状態を崩すことがございます。
その際、お電話もしくはメールにてご連絡させていただき、数量変更や日程変更についてご相談させていただくことがございます。
もし集荷までに連絡が取れない場合には、店舗都合でキャンセル等の判断をさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。
